Mentoría individual · Programa de 6 semanas
Dirección de producto y servicio digital
Para quien firma decisiones de producto o de experiencia de cliente sin ser especialista, y necesita el vocabulario y el criterio para hacerlo con solvencia.
Luis Sotillos Sanz · Novatierra
El problema
Tres situaciones que se repiten en la mesa de decisión de producto
Firma decisiones de producto que no domina del todo
Aprueba roadmaps, presupuestos y prioridades de producto digital sin tener con qué contrastar si lo que le presentan tiene sentido.
No tiene vocabulario para discutir con su propio equipo
En las reuniones de producto asiente o se queda callado, porque no domina el lenguaje con el que su equipo técnico o de diseño justifica sus decisiones.
La experiencia de cliente está repartida sin dueño
Web, aplicación y atención al cliente avanzan cada una por su lado, con equipos y métricas distintas, y nadie tiene la visión conjunta del recorrido real del cliente.
El programa
Seis semanas, tres capacidades, un criterio propio
Una sesión individual por videollamada cada semana, con trabajo personalizado sobre tu producto o servicio real y un documento propio al final de cada bloque.
01
Semanas 1-2
Vocabulario y criterio de producto
Cómo leer un roadmap de producto, qué preguntar en una reunión de priorización, y cómo distinguir una métrica que importa de una métrica de vanidad que solo queda bien en una diapositiva.
✓ Guía de preguntas de producto aplicada a un proyecto real suyo
02
Semanas 3-4
Diseño de servicio
Mapear el recorrido real de un cliente a través de sus canales, identificar dónde se rompe la experiencia y quién debería responder de cada tramo, aunque hoy no lo haga nadie.
✓ Mapa de servicio de un recorrido de cliente real
03
Semanas 5-6
Gobierno de producto
Qué mandato darle a un equipo o a un proveedor de producto, qué métricas exigir, y cómo evaluar un hito con criterio sin ser tú quien lo ejecuta.
✓ Carta de mandato para su equipo o proveedor de producto
Para quién es
Antes de agendar la llamada
Qué incluye el programa
Para quién es, y para quién no
Un criterio, no un vocabulario prestado
No te enseño a diseñar. Te doy el criterio para dirigir a quien lo hace.
Este programa no reparte el mismo temario entre varios alumnos. Cada sesión se construye sobre un proyecto, un equipo o una decisión real de producto o de servicio de tu empresa, con el mismo criterio que he aplicado dirigiendo equipos de experiencia de usuario en Yoigo e Inetum desde hace más de veinte años. Al final de las seis semanas tienes una carta de mandato propia, por escrito, que puedes aplicar sin depender de mí ni de nadie especialista.
Sobre mí
He dirigido a los equipos que diseñan lo que tú apruebas
Fui responsable de experiencia de usuario en Yoigo, y hoy lidero la estrategia de UX y diseño de servicios en Inetum, con proyectos para clientes del IBEX 35. Empecé diseñando interfaces hombre-máquina en Netjuice en 1999. Cuando te doy criterio de producto o de servicio, es el mismo que aplico dirigiendo, hoy mismo, a los equipos que los construyen.
Instituciones y empresas desde las que he formado a cientos de directivos
2041. La Sociedad Artificial
Economía, empresa y poder en la era de la inteligencia artificial
Precio cerrado
Un único importe, conocido antes de empezar
3.000 €+ IVA · pago único
El precio cubre las seis sesiones, el trabajo de personalización sobre tu producto o servicio entre sesiones, y los tres documentos de trabajo entregados durante el programa.
Alcance definido
Seis semanas, sin prórroga automática
Confidencialidad
Lo que se habla en la mentoría queda en la mentoría
Resultado tangible
Una carta de mandato de producto propia, por escrito
Lo que dicen quienes me han contratado
Testimonios
Gran profesional, destaca por su capacidad de alinear el plan de negocio con el stack tecnológico y la experiencia de usuario, asegurando que cada decisión tenga impacto real en la adopción y escalabilidad del proyecto.
Mario Levy Jiménez de Parga · Entrepreneur
Great manager, with a deep understanding of the environment and constraints that define the interface development. He has a very valuable experience in web development.
Alberto Knapp Bjerén · Executive President, WPP Iberia
Luis is one of the best bosses I’ve ever had. He has an amazing ability to communicate exactly what needs to be done in such a clear, simple and methodical way that makes you see the project as a whole.
Beatriz Torralba · Experiencia de cliente y producto digital
Uno de los mejores profesores que he tenido el placer de conocer… Su metodología y capacidad de motivación hacen de él un profesor único.
Javier Carballo Telechea · Media Brand Manager, Mahou San Miguel
Preguntas frecuentes
Lo que suelen preguntarme
¿Cuánto dura el programa y cómo se organizan las sesiones?
Seis semanas, con una sesión individual por videollamada cada semana, de 90 minutos. Cada bloque de dos semanas cierra con un documento de trabajo propio, construido sobre tu producto o servicio real y no sobre un caso genérico.
¿Cuánto cuesta y qué incluye el precio?
3.000 € más IVA, pago único. El precio cubre las seis sesiones, el trabajo de personalización entre sesiones y los tres documentos entregados durante el programa: la guía de preguntas de producto, el mapa de servicio y la carta de mandato final.
¿En qué se diferencia de un curso de gestión de producto o de diseño UX?
Un curso te enseña a diseñar o a gestionar producto como si fueras a hacerlo tú mismo. Esta mentoría te da el vocabulario y el criterio para dirigir y evaluar a quien lo hace, sin que tengas que convertirte en especialista.
¿Es confidencial?
Sí, de forma absoluta. Todo lo que se comparte sobre tu producto, tu servicio o tu equipo durante las sesiones queda entre Luis Sotillos Sanz y tú, sin excepción.
¿Necesito conocimientos técnicos previos?
No. El programa está pensado para directivos que aprueban decisiones de producto digital o de experiencia de cliente sin ser ellos mismos diseñadores ni gestores de producto.
¿Sirve si ya tengo un equipo de producto o de UX?
Sí, especialmente si es tu caso. El programa no sustituye a tu equipo ni compite con él: te da el criterio para dirigirlo y evaluarlo con más solvencia.
¿Cómo empiezo?
Con una llamada de treinta minutos por videollamada, sin coste ni compromiso, para entender tu situación y confirmar que este programa encaja con lo que necesitas. Se agenda directamente en Calendly.
Hablemos
Empecemos por una conversación, sin compromiso
Treinta minutos por videollamada para darte la información para que decidas si esta mentoría es para ti y empezar a adaptarla a tu realidad.
O escríbeme directamente a contactar@novatierra.com · LinkedIn