Novatierra mide en 1 semana el Índice de Madurez Agéntica (IMA) de tu ecommerce: si tu catálogo es legible para un agente de compra, si tu infraestructura lo deja pasar o lo bloquea, y qué decisiones conviene tomar antes de que la competencia lo haga primero.
El momento en que esta medición tiene más valor
Puede ocurrir que tu e-commerce tenga un gran catálogo, hay tráfico, hay inversión en tecnología, pero algo no termina de encajar con lo que está pasando en el mercado. El tráfico orgánico baja y nadie sabe si es un problema de SEO/GEO o de algo distinto, la analítica no separa el origen conversacional, el comité pregunta qué se está haciendo respecto a los agentes de compra y la respuesta es que nadie lo ha medido. O quizá acaba de llegar la propuesta de una plataforma o de una agencia y hace falta un criterio más elaborado antes de firmar.
Estas situaciones tienen un coste alto: cada semana que pasa sin medir es una semana de decisiones tomadas sin saber si el negocio ya depende de un canal que no se está midiendo. La medición no resuelve los problemas, pero da un mapa real con el que el equipo directivo puede resolverlos.
Qué es la Medición del Índice de Madurez Agéntica (IMA)
Es un proceso de una semana (dos si el catálogo es muy amplio o la realidad de tu empresa muy compleja) que mide seis capas del negocio: si el catálogo y los datos de producto son legibles para un agente de compra, si la infraestructura distingue a un agente legítimo de un raspador de datos, si existe prueba del consentimiento del comprador vía delegación expresa en el agente de IA, si el cobro puede completarse con las garantías de la normativa europea, si la operación puede responder un pedido que nadie ha revisado antes de salir, y qué margen y qué datos de cliente se conservan en cada operación.
El resultado es la puntuación del IMA de 0 a 100, la comparación con el sector y los tres bloqueos que más facturación están costando, con la hoja de prioridades ordenada por impacto. Concreto y ejecutable, nada que no puedas trasladar a decisiones la semana siguiente.
Cómo se desarrolla esta medición
El punto de partida es un taller online de trabajo con el equipo directivo. Antes de examinar ningún documento, Novatierra necesita entender cómo funciona el negocio desde dentro. En ese taller se aplica el Índice de Madurez Agéntica sobre las seis capas y se sitúa el ecommerce en la puntuación exacta en que está. Es el mismo marco que recoge el radar gratuito, pero guiado en el taller y aplicado a la situación concreta, no resuelto en solitario con un formulario.
Paso 1. Taller online de medición
Una sesión de trabajo con la dirección, sin formularios previos. Se revisa el catálogo, la infraestructura de acceso, el proceso de pago, la operación del pedido y la analítica del canal. La sesión tiene estructura, pero se adapta a lo que aparezca: a menudo los bloqueos reales no están donde el equipo cree que están. El resultado del taller determina la puntuación provisional y el perímetro del análisis posterior.
Paso 2. Revisión de la documentación
Con el mapa del taller como base se examina la documentación adicional que el equipo quiera facilitar: feeds de producto, política de acceso de robots, contrato con el proveedor de pagos, cuadro de analítica o lo que sea pertinente. Todo bajo NDA. No se piden documentos para rellenar un proceso, solo cuando añaden algo que el taller no puede dar.
Paso 3. Reunión de presentación del IMA
En el plazo de una semana desde el taller se entrega el informe con la puntuación del IMA y se presenta en una nueva reunión online con el equipo. El informe recoge los tres bloqueos críticos, las prioridades ordenadas por impacto y urgencia, y la comparación con el sector. Nada que no puedas trasladar a decisiones concretas.
La medición incluye tres entregables: un taller online de trabajo con la dirección, un documento con la puntuación del IMA y una reunión de presentación. Plazo total: una semana desde el taller.
MEDICIÓN DEL IMA EN 1 SEMANA
Qué ganas con esta medición
Hay empresas que han hecho el Radar de Visibilidad Agéntica por su cuenta y han llegado a conclusiones útiles, y hay equipos que han llegado a conclusiones equivocadas porque aplicaron el marco sin la perspectiva que da verlo desde fuera. La diferencia no está en el marco, que es el mismo que puedes consultar tú solo, sino en quién lo aplica y con qué información. Lo que se obtiene en esta medición no es solo una versión guiada del radar, es un análisis externo sobre el caso concreto, con las seis capas aplicadas a la documentación y a lo que el equipo directivo explica en el taller.
Sabrás exactamente en qué posición está tu e-commerce
La medición sitúa a tu empresa en una banda del IMA: invisible, legible, transaccionable o gobernada. No como etiqueta, sino como posición real frente al sector. Eso implica entender cuánta facturación depende ya de un canal que no estás midiendo, qué distancia te separa de la banda en la que ya está tu competencia, y qué bloqueos se han normalizado dentro de la organización sin que nadie los cuestione.
Entenderás lo que está pasando en tu canal y lo que significa para ti
La mayoría de las direcciones saben que el descubrimiento se está desplazando hacia las conversaciones con IA, lo que no siempre tienen es un mapa de cómo les afecta a ellas de forma específica. La medición sitúa tu e-commerce frente a los datos del sector: el tráfico de origen conversacional crece a tres dígitos mientras la búsqueda tradicional retrocede, y la mayoría de las empresas todavía no separa esa parte de su facturación.
Tendrás un criterio para las decisiones que ya estás posponiendo
Hay cuatro decisiones que ninguna dirección puede seguir aplazando una vez que conoce su puntuación: si abrir el catálogo a los agentes de terceros o proteger primero la relación con el cliente, qué bloqueo corregir primero y con qué criterio, cómo distinguir entre una propuesta de proveedor que aporta valor real y una que solo añade coste, y qué perspectiva externa necesita el equipo que no tiene. La medición da el criterio para elegir según la situación concreta.
Tendrás un paso claro desde la siguiente semana, no un informe que archivar
El entregable no es un documento de situación general, es la puntuación del IMA con los bloqueos críticos ordenados por impacto y urgencia: lo que el equipo necesita hacer la semana siguiente a la reunión de presentación.
Qué entregamos y en qué plazo
Informe con la puntuación del Índice de Madurez Agéntica sobre las seis capas: legibilidad del catálogo, identidad y acceso, consentimiento, transacción, operación del pedido y gobierno del canal. Incluye un mapa de los bloqueos detectados con su impacto estimado sobre la facturación, la comparación con el sector, y las prioridades de acción ordenadas por impacto y urgencia. Tendrás el resultado en 1 semana a partir de la celebración del taller online.
Trabajo a partir del feed de producto y la documentación que quieras hacer llegar bajo NDA. Novatierra es consultora española independiente, sin acuerdos de exclusividad con plataformas, pasarelas ni integradores.
Después de la medición: plan de adaptación
Si la puntuación lo justifica, Novatierra diseña el Plan de Adaptación: un plan de evolución a 12-24 meses en tres oleadas, con presupuesto estimado, proveedores evaluados y criterios de decisión para cada bloqueo detectado.
→ Más sobre el plan de adaptación agéntica
Después de la medición: desarrollo de comercio agéntico
Si el proyecto necesita sostener las decisiones mientras el canal se mueve, Novatierra ofrece un acompañamiento mensual en ciclos cerrados: vigilancia del entorno, sesión de priorización y diseño de las decisiones del backlog, con medición trimestral del Índice de Madurez Agéntica.
→ Más sobre el desarrollo de comercio agéntico
Para quién es esta medición
Esta medición está pensada para direcciones de comercio electrónico y direcciones generales. Puede ser que el tráfico orgánico haya bajado sin explicación clara, que la analítica no separe el origen conversacional, que el comité pregunte qué se está haciendo respecto a los agentes de compra y la respuesta sea que nadie lo ha medido, o que haya llegado la propuesta de una pasarela o de una plataforma sin un criterio propio para valorarla.
Esta medición sirve tanto si dudas de una hipótesis concreta sobre el canal, qué familia de producto abrir a los agentes, si tu proveedor de pagos está preparado, qué margen conservas en cada operación, como si buscas una lectura externa y con criterio antes de una decisión importante: responder a una propuesta de proveedor, defender un presupuesto ante el comité o decidir si conviene invertir en el canal este año.
Casos recientes
Moda y complementos
Un ecommerce de moda con catálogo amplio y marca propia veía caer su tráfico orgánico sin explicación clara desde el equipo de marketing. La medición del IMA reveló que el feed de producto no estaba actualizado con la frecuencia necesaria y que la política de acceso de robots bloqueaba de forma indiscriminada cualquier tráfico automatizado, incluidos los agentes de compra legítimos. El resultado fue una puntuación baja en la capa de legibilidad y una hoja de prioridades que empezaba por corregir el feed antes de plantearse cualquier otra inversión en el canal.
Electrónica de consumo
Una tienda especializada en electrónica recibía propuestas periódicas de su pasarela de pago sobre nuevas capacidades agénticas y no tenía criterio propio para valorarlas. La medición situó a la empresa en la banda legible, con un pedido que no resistía la ausencia de revisión humana: las devoluciones y las promociones no estaban preparadas para una compra automática. La dirección pudo responder a la propuesta de la pasarela con una lista concreta de condiciones, en lugar de aceptar o rechazar a ciegas.
Alimentación especializada
Un comercio de alimentación con venta directa al consumidor quería saber si convenía abrir su catálogo a los agentes de compra o proteger primero su relación directa con el cliente. La medición mostró que la analítica no separaba el origen conversacional del resto del tráfico, de modo que la decisión se estaba tomando sin ese dato. El resultado fue la puntuación por capas y una recomendación de secuencia: medir primero, decidir el grado de apertura por familia de producto después.
Empezamos con una sesión inicial gratuita
El primer paso es una conversación de 30 minutos para revisar cómo te ven hoy los agentes de compra y decidir con franqueza si esta medición tiene sentido para tu proyecto. Sin formularios previos, sin presentaciones.
→ O bien por email empleando este formulario:
«Su comprensión de la problemática que tratábamos de resolver. Su forma de interactuar con el resto del equipo y su actitud siempre constructiva y razonada»
Rodolfo Carpintier, conferenciante y consultor estratégico para ayudar a empresas clásicas a dar el salto al Siglo XXI, rodolfocarpintier.com
«Gran profesional, destaca por su capacidad de alinear el plan de negocio con el stack tecnológico y la experiencia de usuario, asegurando que cada decisión tenga impacto real.»
Mario Levy Jiménez De Parga, entrepreneur, BBA Business Administration, SharetoGo
«Luis Sotillos aporta una visión externa muy valiosa para reflexionar sobre el modelo de negocio y detectar oportunidades de mejora y crecimiento.»
Antonio Méndez, CTO en Paradise a La Carte