Consultoría independiente de comercio agéntico
Tus próximos clientes serán agentes de IA
El descubrimiento de producto se está desplazando hacia las conversaciones con inteligencia artificial. Novatierra mide si los agentes de compra encuentran y entienden tu catálogo, y ordena las decisiones que protegen tu margen y tu relación con el cliente.
Luis Sotillos Sanz · Novatierra
Comercio electrónico realizado por agentes de IA
Qué es el comercio agéntico
El comercio agéntico es la compra en la que un agente de inteligencia artificial descubre, compara, decide o ejecuta por cuenta de una persona o de una empresa. Es la parte del comercio electrónico ejecutado por agentes de IA.
El canal agéntico está en auge
El tráfico que llega a las webs de comercio electrónico desde conversaciones con IA creció entre un 150% y un 428% interanual según el trimestre. En el mismo periodo, de agosto de 2025 a mayo de 2026, el descubrimiento de producto en las webs de marca bajó un 7% y la búsqueda tradicional un 15%.
Aún no se está explicitando
El comercio electrónico español facturó 114.800 millones de euros en 2025, un 20,6% más que el año anterior (CNMC). El 13% de los consumidores españoles ya compra con ayuda de una IA (IAB). Casi ninguna empresa sabe qué parte de su facturación procede de esa vía, porque su analítica no lo separa.
Tu madurez se mide por capas
Que el catálogo sea legible para un agente, que la infraestructura distinga a un comprador automático legítimo, que exista prueba del consentimiento, que el cobro cumpla la normativa europea, que la operación resista un pedido no supervisado y que la dirección conserve margen y datos de cliente.
Cómo trabajamos
Tres pasos para desarrollar tu comercio agéntico
Medir la madurez actual de tu empresa en comercio con agentes de IA, trazar el plan de adaptación a corto y medio plazo para desarrollarlo, e incorporar criterio externo mes a mes mientras el canal crece y se adapta a una realidad que cambia semana a semana.
Índice de Madurez Agéntica (IMA)
1 semana · informe independiente
Una semana de trabajo que mide seis capas del negocio y devuelve tres cosas: una puntuación de 0 a 100, la comparación con el sector y los tres bloqueos que más facturación están costando, con una hoja de prioridades a doce meses.
Ver la medición del IMA →Plan de adaptación de tu e-commerce
4-6 semanas · plan a 12 meses
El plan de evolución a 12 meses que ordena en qué invertir primero para transformar tu actual modelo de e-commerce para participar en el canal agéntico, con presupuesto estimado, proveedores evaluados con criterio de encaje e hitos medibles que el equipo puede ejecutar sin necesidad de interpretación externa.
Ver el plan de adaptación →Desarrollo de comercio agéntico
Mensual · servicio de acompañamiento
Criterio continuo e independiente en ciclos mensuales, con vigilancia de protocolos, plataformas y regulación, lectura del tráfico y la facturación de origen conversacional, y medición trimestral de la preparación. Para cuando el plan ya está hecho y hace falta tomar decisiones con criterio mientras el canal se desarrolla.
Ver el servicio de acompañamiento →Casos
Proyectos en marcha
Diagnósticos de madurez, planes de adaptación, desarrollo de comercio agéntico, estrategia como servicio, aplicados en proyectos reales. Algunos casos recorren un solo paso, y otros los tres.
Travel-tech: de la duda sobre dónde añadir IA agéntica a una plataforma en producción
Startup sector turismo
Llegaron sin mapa de aplicación para su IA y sin un plan de negocio definido por completo. El diagnóstico identificó que la propuesta de valor real estaba en ofrecer una experiencia integral y extendida al viajero de alto valor más allá del viaje, y priorizó dos casos de uso: un asistente de inspiración y soporte, y un apoyo avanzado a gestores de experiencia. El plan de adaptación convirtió esa prioridad en un plan a dos años, con hitos y criterios de decisión tecnológica. La primera versión de la plataforma ya está en producción.
Movilidad compartida
Dos hipótesis de precio sin resolver antes de cerrar ronda. Un taller inicial reveló que el problema real estaba en el segmento, no en el precio, y permitió entrar en conversación con inversores con una hipótesis ya validada.
Despacho de nueva generación
Necesitaban validar si su ventaja de «menos horas por caso» se sostenía frente a despachos tradicionales. El diagnóstico cambió la hipótesis: la ventaja real estaba en asumir más casos con el mismo equipo.
Consultora IT
Esquema horizontal de adopción de IA generativa y agentización en procesos muy diversos. El resultado fue un marco reutilizable aplicado a propuestas, gestión de proyectos y capacitación técnica.
Administración tributaria autonómica
Dos pilotos de IA generativa en un contexto de alta sensibilidad regulatoria, integrando cumplimiento normativo y ética desde el primer día. Ambos pilotos siguen operativos.
El punto de partida
Las pérdidas empiezan antes de aparecer en la cuenta de resultados
Estas son las tres áreas donde se concentra el riesgo de facturación y las que mide el Índice de Madurez Agéntico.
Descubrimiento
Catálogos que un agente de compra no puede interpretar: feeds sin actualizar, datos estructurados incompletos, precios y disponibilidad que no coinciden con los que ve un comprador humano.
Operación
Reglas antifraude que bloquean el pedido automático, inventario que se actualiza con retraso, cupones y promociones que no se aplican, y devoluciones que nadie ha previsto para un pedido sin revisión previa.
Gobierno
Analítica que no separa el tráfico ni la facturación de origen conversacional, ausencia de prueba del consentimiento del comprador, y falta de criterio sobre qué margen y qué datos de cliente se conservan en cada operación.
Independencia verificable
Qué es Novatierra
Novatierra es una consultora española independiente especializada en consultoría de comercio agéntico y estrategia digital, dirigida por Luis Sotillos Sanz, economista colegiado, con más de veinticinco años de trabajo junto a direcciones generales de empresa privada y administración pública. No mantiene acuerdos de exclusividad con plataformas, pasarelas ni integradores, y organiza el trabajo de un equipo de profesionales en materias legales, tecnológicas, de analítica de negocio y de marketing.
Quién dirige el trabajo
- Novatierra, consultora española independiente de comercio agéntico y estrategia digital, en activo desde 2007
- Luis Sotillos Sanz es economista y consultor con más de 25 años de experiencia en el sector digital, y autor de 2041. La Sociedad Artificial, sobre economía, empresa y poder en la era de la inteligencia artificial
Trayectoria
25 años dirigiendo estrategia, producto y tecnología
Corporaciones y proyectos en los que ha participado
Indra · Inetum · Yoigo · Informática El Corte Inglés · Netjuice Consulting
Estrategia como Servicio (EcS)
Desarrollo de comercio agéntico en tres modalidades, según el momento y el tamaño de tu organización
Nivel Startup
Para empresas de reciente creación con una sola persona decidiendo sobre el canal digital. Una sesión de trabajo cada semana, resolución de decisiones entre sesiones y criterio disponible cuando hay que responder a la propuesta de un proveedor. Incluye el diagnóstico del modelo y su madurez agéntica el primer mes.
Ver detalle →Nivel Consolidada
Para empresas medianas con comité digital que necesitan decidir sobre el canal agéntico y otras iniciativas de evolución sin sobrecargar su estructura. Priorización del backlog, diseño de las decisiones críticas, vigilancia del entorno, cuadro mensual del canal e informe de seguimiento.
Ver detalle →Dirección Fractional
Para organizaciones que necesitan criterio con mayor continuidad y presencia. Todo lo del nivel Avanzado, con participación en el comité de dirección, acceso a la red de profesionales y proveedores de Novatierra según necesidades, apoyo en la relación con los proveedores del cliente y seguimiento del cumplimiento normativo aplicable al canal.
Ver detalle →Líneas de trabajo
Lo que se trabaja dentro de este servicio
El backlog estratégico que se mantiene mes a mes incluye líneas de trabajo específicas, disponibles también como proyecto acotado.
Guía gratuita
¿Tu empresa es Herramienta, Híbrida, Agéntica o Nativa?
Antes de decidir por dónde empezar, hay una pregunta más básica: ¿sabes con exactitud en qué posición está tu empresa respecto a la IA? 20 preguntas, cuatro perfiles de madurez y las decisiones concretas que le corresponden al tuyo (PDF, 32 páginas).
Desde 2007
Experiencia, método y criterio continuado
Casi dos décadas acompañando organizaciones en entornos digitales complejos. Nuestro trabajo combina pensamiento crítico, visión de futuro y una comprensión realista del impacto de la tecnología en las organizaciones, con fundamento económico, legal y sensibilidad de negocio. Partimos del negocio y de la realidad del mercado, no de la tecnología.
Lo que dicen
Testimonios de clientes y colaboradores
«Su comprensión de la problemática que tratábamos de resolver. Su forma de interactuar con el resto del equipo y su actitud siempre constructiva y razonada.»
Rodolfo Carpintier
Conferenciante y consultor estratégico, rodolfocarpintier.com
«Gran profesional, destaca por su capacidad de alinear el plan de negocio con el stack tecnológico y la experiencia de usuario, asegurando que cada decisión tenga impacto real.»
Mario Levy Jiménez De Parga
Entrepreneur, SharetoGo
«Luis Sotillos aporta una visión externa muy valiosa para reflexionar sobre el modelo de negocio y detectar oportunidades de mejora y crecimiento.»
Antonio Méndez
CTO, Paradise a La Carte
Hablemos
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En 30 minutos se puede revisar cómo te ven hoy los agentes de compra y decidir qué conviene medir primero. Sin compromiso y sin presentaciones aburridas.
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