¿Están preparados tus servicios digitales para competir en la era de la IA generativa?
Los servicios digitales están entrando en una nueva etapa: dejan de ser solo “interfaces” para convertirse en experiencias asistidas por inteligencia artificial, más rápidas, más útiles y más personalizadas para los usuarios. Tus clientes ya demandan esto y están permanentemente comparando tus servicios con los de tus competidores: no te quedes atrás.
El cambio a servicios potenciados por IA ya está en marcha
La inteligencia artificial generativa se está integrando en portales web, ecommerce, intranets y aplicaciones empresariales. Los usuarios ya interactúan con servicios que entienden su intención, recomiendan, comparan y ejecutan tareas de forma asistida.
En este nuevo contexto, gana el servicio que entrega más valor por unidad de tiempo y reduce la fricción en cada interacción. La experiencia de usuario se convierte en el verdadero factor competitivo.
Por qué muchos servicios digitales se quedan atrás
Valor genérico
Servicios homogéneos que entregan la misma experiencia a perfiles muy distintos, con personalización limitada y bajo impacto percibido.
Alta fricción
Menús, formularios y flujos complejos obligan al usuario a adaptarse al sistema, en lugar de ofrecer sistemas que se adaptan al usuario.
Evolución lenta
Mejorar la experiencia de usuario ha implicados rediseños costosos y ciclos largos, sin aprendizaje continuo: nuevo portal, nueva versión…
Rediseñar tu servicio como una nueva experiencia
Repensamos y rediseñamos un servicio digital concreto de tu organización para convertirlo en una experiencia asistida por IA generativa, alineada con tus objetivos de negocio y con las expectativas y necesidades del usuario.
No desarrollamos tecnología. Diseñamos la lógica de valor, la experiencia y el papel que debe jugar la inteligencia artificial antes de acometer cualquier inversión técnica.
*AI-powered: potenciada por inteligencia artificial significa aprovechar herramientas, modelos y servicios de IA que ya existen de forma transparente al usuario y ofreciendo más valor.
Qué obtendrás con este estudio
Visión de oportunidades
Análisis del servicio actual desde la perspectiva de valor, experiencia de usuario y objetivos de negocio como base para su mejora.
Diseño de la experiencia
Definición conceptual de cómo la IA generativa interviene, asiste o automatiza tareas para mejorar la utilidad del servicio, tanto en el back como en el frontend (UI).
Bajo riesgo, alto valor
Obtendrás un diseño estratégico validado de la nueva UX antes de invertir en desarrollo o tecnología, co-creado con tus equipos de TI, negocio y marketing.
Un enfoque metodológico estructurado y colaborativo
El trabajo se organiza en fases cortas de análisis, ideación, diseño y validación, con sesiones de discovery, acuerdo de valor y co-creación con tu equipo empleando técnicas y método Design Thinking.
En 4 semanas obtienes un diseño claro y accionable de la experiencia AI-powered, con sesiones de contraste y una presentación final de conclusiones.
Por qué confiar en Novatierra
Desde 2007 ayudamos a organizaciones de múltiples sectores a explorar oportunidades de innovación digital con un enfoque estratégico, práctico y orientado a negocio.
Hablemos del futuro de tus servicios digitales
Una conversación inicial nos permite entender tu contexto, resolver dudas y valorar si este estudio tiene sentido para tu organización.
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