El panorama tecnológico está experimentando una transformación sin precedentes con la llegada de los agentes de IA, también conocidos como trabajadores virtuales. Según las últimas predicciones de Gartner, presentadas en su IT Symposium/Xpo 2024, estos asistentes digitales autónomos marcarán un antes y un después en la forma en que las organizaciones operan y toman decisiones. A ellos nos hemos referido en varias publicaciones anteriores como EADIA, Entes Autónomos Dotados de Inteligencia Artificial, base de la Sociedad Artificial que está naciendo.
El impacto cuantificable de los agentes de IA
Las proyecciones son contundentes: para 2028, el 15% de las decisiones laborales diarias serán tomadas de manera autónoma por agentes de IA, un salto significativo desde el 0% actual. Gene Alvarez, vicepresidente distinguido de Gartner, destaca que esta transformación no solo mejorará la productividad, sino que revolucionará la gestión del tiempo en las organizaciones.
Más allá de la automatización: mentor virtual y upskilling
Los agentes de IA están evolucionando más allá de las tareas mundanas. La próxima frontera incluye sistemas capaces de monitorear y gestionar infraestructuras de manera autónoma, realizando análisis, implementando soluciones y reportando resultados sin intervención humana. Más sorprendente aún es su potencial como mentores virtuales, acelerando la curva de aprendizaje de nuevos empleados y facilitando la transición hacia nuevas habilidades profesionales.
Desafíos críticos: seguridad y gobierno de la IA
La implementación masiva de agentes de IA trae consigo nuevos retos en materia de gobernanza. Las organizaciones deberán adoptar plataformas especializadas para gestionar aspectos legales, éticos y operativos de sus sistemas de IA. Gartner anticipa que la transparencia será fundamental para mantener la confianza de los usuarios y garantizar un uso responsable de estas tecnologías.
Perspectivas para el futuro tecnológico
Las predicciones apuntan hacia un ecosistema tecnológico cada vez más complejo y diversificado. La convergencia de siete paradigmas de computación diferentes, desde CPU tradicionales hasta sistemas cuánticos, definirá la infraestructura del futuro. Además, la amenaza creciente de la desinformación impulsará la adopción de soluciones de seguridad específicas, con Gartner proyectando que el 50% de las empresas implementará medidas de seguridad contra la desinformación para 2028.
Más información: Gartner: 2025 will see the rise of AI agents (and other top trends) | VentureBeat
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