EY ha implementado eVe, un avatar de inteligencia artificial diseñado para revolucionar la etapa inicial de reclutamiento en los procesos de selección de personal, un gran ejemplo de cómo la IA se integra con los mundos virtuales para configurar servicios para la Web 4.0.
El avatar eVe, desarrollado sobre el modelo GPT-4 de OpenAI, se diferencia de las soluciones tradicionales de reclutamiento por su capacidad para ofrecer una experiencia altamente personalizada. Alimentado exclusivamente con contenido interno de EY, el sistema permite a los candidatos:
- Obtener información detallada sobre procesos de contratación
- Prepararse para entrevistas mediante simulaciones interactivas
- Resolver dudas sobre beneficios laborales
- Explorar aspectos culturales de la empresa
Uno de los hallazgos más sorprendentes ha sido el compromiso de los candidatos con la herramienta. Contrario a las expectativas iniciales, los candidatos, especialmente los profesionales junior, dedican entre 15 y 20 minutos a interactuar con eVe, profundizando en aspectos como planes de pensiones, compensaciones y expectativas profesionales.
La implementación de eVe no es simplemente un ejercicio tecnológico, sino una estrategia centrada en reducir la ansiedad asociada con los procesos de selección. Mediante la colaboración con científicos del comportamiento y neurocientíficos, EY ha diseñado un avatar que minimiza la «amenaza social», permitiendo a los candidatos hacer preguntas que normalmente no formularían en una entrevista presencial.
El diseño del avatar resulta deliberadamente no fotorrealista, buscando transmitir transparencia tecnológica sin pretender ser un humano real. Esta decisión refleja un enfoque ético y consciente de la implementación de la inteligencia artificial en procesos sensibles.
La inversión de EY de 1.400 millones de dólares en inteligencia artificial y el desarrollo de eVe anticipan una transformación profunda en los modelos de reclutamiento. Se prevé que las herramientas de IA evolucionarán hacia sistemas más empáticos, personalizados e intuitivos, capaces de evaluar no solo las capacidades técnicas, sino también las competencias soft y la adaptabilidad cultural.
Otras empresas como Apriora ya están explorando soluciones similares, lo que sugiere que nos encontramos ante el inicio de una tendencia que redefinirá la gestión del talento en la era digital.
La introducción de eVe por EY representa mucho más que una innovación tecnológica; es un ejemplo paradigmático de cómo la inteligencia artificial puede humanizar y optimizar procesos empresariales tradicionalmente rígidos y estresantes.
Mas información> EY has an AI avatar named eVe that lets job candidates do a pre-interview in the metaverse
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